Kebijakan Privasi

1. Informasi yang kami kumpulkan

Sesuai fitur yang Anda gunakan, kami dapat mengumpulkan:

• Nama, nama perusahaan, alamat email, nomor telepon, atau nomor WhatsApp;
• Negara atau wilayah, produk yang diminati, jadwal pembelian, kebutuhan proyek, dan pesan;
• Spesifikasi, gambar, sampel, informasi penerimaan atau logistik yang Anda berikan secara sukarela;
• Informasi teknis yang diperlukan untuk pengoperasian dan keamanan situs, seperti alamat IP, waktu akses, jenis browser, status permintaan, dan log keamanan.

Jangan mengirim dokumen identitas, rincian kartu bank, informasi medis, atau informasi pribadi sensitif lain yang tidak terkait dengan pertanyaan melalui formulir publik atau email biasa.

2. Tujuan penggunaan informasi

Kami menggunakan informasi hanya sejauh diperlukan untuk kegiatan bisnis, yaitu untuk:

• Menanggapi pertanyaan dan menyediakan informasi produk, sampel, penawaran, atau dukungan teknis;
• Mengonfirmasi spesifikasi produk, kebutuhan pembelian, pesanan, pengiriman, dan layanan purnajual;
• Berkomunikasi melalui email, telepon, WhatsApp, atau WeChat yang Anda pilih;
• Mencegah spam, penipuan, dan penyalahgunaan situs lainnya;
• Memenuhi kewajiban kontrak, pajak, akuntansi, dan hukum yang berlaku.

Kami tidak menjual informasi pribadi Anda dan, tanpa izin, tidak menggunakan data pertanyaan untuk pemasaran massal yang tidak terkait dengan tujuan awal.

3. Cara pertanyaan situs diproses

Setelah Anda mengirim pertanyaan, situs memvalidasi formulir dan mengirim isinya ke kotak surat bisnis sales@xinyuangeosynthetics.com. Situs saat ini tidak membuat catatan pelanggan terpisah di basis data dasbor WordPress, namun kotak surat bisnis dan log keamanan server yang diperlukan dapat menyimpan informasi terkait.

Untuk mencegah pengiriman berulang dalam waktu singkat, situs membuat pengenal pembatasan sementara yang tidak langsung mengidentifikasi Anda dan saat ini kedaluwarsa setelah sekitar 10 menit. Jika pengiriman email online gagal, WhatsApp dapat ditawarkan sebagai saluran cadangan; informasi hanya dikirim melalui WhatsApp setelah Anda melanjutkan dan mengonfirmasi pesan.

4. Pembagian informasi dan penyedia layanan

Kami tidak mengungkapkan informasi pribadi kepada pihak ketiga yang tidak terkait. Untuk menjalankan situs, mengirim email, dan memproses pertanyaan, informasi yang diperlukan dapat diproses sebatas kebutuhan layanan oleh:

• Penyedia hosting, email bisnis, keamanan, dan pemeliharaan teknis, seperti Hostinger;
• WhatsApp, WeChat, atau layanan komunikasi lain yang Anda pilih;
• Mitra logistik, inspeksi, pemasok, atau layanan profesional yang terkait dengan pesanan tertentu;
• Otoritas regulator, pengadilan, atau penegak hukum yang berhak meminta informasi berdasarkan hukum.

Saat Anda memasuki situs atau layanan komunikasi pihak ketiga, pihak tersebut juga memproses informasi berdasarkan kebijakan privasinya sendiri.

5. Penyimpanan informasi

Kami menyimpan informasi pribadi hanya selama diperlukan untuk tujuan di atas:

• Pertanyaan rutin yang tidak menghasilkan transaksi pada prinsipnya disimpan tidak lebih dari 24 bulan setelah komunikasi substantif terakhir;
• Informasi terkait penawaran, sampel, pesanan, atau kontrak disimpan untuk kebutuhan bisnis, pajak, akuntansi, dan penanganan sengketa;
• Pengenal pembatasan anti-spam sementara saat ini disimpan sekitar 10 menit;
• Log keamanan situs dan email disimpan selama jangka waktu wajar yang diperlukan untuk menjaga keamanan situs.

Setelah jangka penyimpanan berakhir dan tidak ada kebutuhan lain, kami menghapus atau menganonimkan informasi sejauh wajar.

6. Cookie dan layanan eksternal

Situs dapat menggunakan cookie yang diperlukan untuk pengoperasian halaman, perlindungan keamanan, login administrator, atau pemilihan bahasa. Saat ini kami tidak menggunakan informasi pertanyaan untuk profil iklan atau menjual data.

Jika kemudian kami menambahkan teknologi analitik atau iklan yang tidak esensial, kami akan memperbarui kebijakan ini dan, jika diwajibkan hukum, menawarkan pilihan atau meminta persetujuan.

7. Keamanan informasi

Kami menerapkan pengamanan sesuai risiko, termasuk transmisi terenkripsi, kontrol akses, validasi input, pengendalian spam, pembaruan sistem, dan pencadangan yang diperlukan. Hanya personel berwenang dengan kebutuhan kerja yang dapat mengakses informasi pertanyaan.

Transmisi Internet dan email tidak dapat dijamin sepenuhnya aman. Jangan mengirim data sensitif yang tidak terkait dengan pertanyaan bisnis. Jika insiden keamanan dapat memengaruhi hak Anda, kami akan mengambil tindakan perbaikan dan memberikan pemberitahuan yang diwajibkan hukum.

8. Cookie dan layanan analitik

Penyimpanan esensial mendukung keamanan, fungsi inti, dan mengingat pilihan privasi Anda. Hanya jika Anda mengaktifkan Analitik, situs memuat Google Analytics 4 (ID tag Google G-XB2QSMH24M) untuk mengukur kunjungan, sesi, sumber trafik, perkiraan wilayah, jenis peramban dan perangkat, tampilan halaman, gulir, tautan keluar, unduhan, serta interaksi tertentu seperti tampilan produk, aplikasi, sumber daya, pratinjau sertifikat, klik kontak, dan pengiriman pertanyaan yang berhasil.

Kami tidak mengirim isi kolom pertanyaan, termasuk nama, perusahaan, email, telepon, negara, pilihan produk, waktu pembelian, atau pesan, ke Google Analytics. Google memakai alamat IP saat pengumpulan untuk memperkirakan lokasi lalu membuangnya sebelum data dicatat. Penyimpanan iklan, personalisasi iklan, dan Google Signals dinonaktifkan. Anda dapat menolak atau menarik persetujuan melalui Pengaturan cookie di footer; pilihan biasanya disimpan selama 180 hari. Google dapat memproses data analitik di negara lain sesuai ketentuan dan kebijakan privasinya.

9. Anak di bawah umur

Situs ini ditujukan untuk pelanggan bisnis dan pembeli profesional, bukan anak di bawah umur. Jika Anda yakin seorang anak telah mengirim informasi pribadi kepada kami, hubungi kami agar dapat diperiksa dan ditangani.

10. Pembaruan kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan ini jika fitur situs, penyedia layanan, atau cara kami memproses informasi berubah. Tanggal terbaru akan ditampilkan pada halaman ini. Perubahan penting akan dijelaskan melalui pemberitahuan situs atau cara wajar lainnya.