Chính sách quyền riêng tư

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Tùy theo chức năng bạn sử dụng, chúng tôi có thể thu thập:

• Họ tên, tên công ty, địa chỉ email, số điện thoại hoặc số WhatsApp;
• Quốc gia hoặc khu vực, sản phẩm quan tâm, thời gian mua dự kiến, yêu cầu dự án và nội dung trao đổi;
• Thông số, bản vẽ, mẫu, thông tin nhận hàng hoặc logistics do bạn chủ động cung cấp;
• Thông tin kỹ thuật cần thiết để vận hành và bảo vệ website, như địa chỉ IP, thời gian truy cập, loại trình duyệt, trạng thái yêu cầu và nhật ký bảo mật.

Vui lòng không gửi giấy tờ tùy thân, thông tin thẻ ngân hàng, dữ liệu y tế hoặc thông tin cá nhân nhạy cảm khác không liên quan đến yêu cầu qua biểu mẫu công khai hoặc email thông thường.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết cho hoạt động kinh doanh để:

• Phản hồi yêu cầu và cung cấp thông tin sản phẩm, mẫu, báo giá hoặc hỗ trợ kỹ thuật;
• Xác nhận thông số sản phẩm, nhu cầu mua hàng, đơn hàng, giao hàng và dịch vụ sau bán hàng;
• Liên hệ với bạn qua email, điện thoại, WhatsApp hoặc WeChat mà bạn lựa chọn;
• Ngăn chặn thư rác, gian lận và hành vi lạm dụng website;
• Tuân thủ nghĩa vụ hợp đồng, thuế, kế toán và nghĩa vụ pháp lý áp dụng.

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân và không sử dụng thông tin yêu cầu cho hoạt động tiếp thị hàng loạt không liên quan đến mục đích ban đầu nếu chưa được phép.

3. Cách xử lý yêu cầu trên website

Sau khi bạn gửi yêu cầu, website kiểm tra biểu mẫu và chuyển nội dung đến hộp thư doanh nghiệp sales@xinyuangeosynthetics.com. Website hiện không tạo riêng bản ghi khách hàng trong cơ sở dữ liệu quản trị WordPress, nhưng hộp thư doanh nghiệp và nhật ký bảo mật máy chủ cần thiết có thể lưu thông tin liên quan.

Để ngăn việc gửi lặp lại trong thời gian ngắn, website tạo một mã giới hạn tạm thời không trực tiếp nhận dạng bạn và hiện hết hạn sau khoảng 10 phút. Nếu gửi email trực tuyến thất bại, trang có thể cung cấp WhatsApp làm kênh dự phòng; thông tin chỉ được gửi qua WhatsApp khi bạn tiếp tục và xác nhận tin nhắn.

4. Chia sẻ thông tin và nhà cung cấp dịch vụ

Chúng tôi không tiết lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba không liên quan. Để vận hành website, gửi email và xử lý yêu cầu, thông tin cần thiết có thể được xử lý trong phạm vi cung cấp dịch vụ bởi:

• Nhà cung cấp hosting, email doanh nghiệp, bảo mật và bảo trì kỹ thuật, ví dụ Hostinger;
• WhatsApp, WeChat hoặc dịch vụ liên lạc khác mà bạn chủ động lựa chọn;
• Đối tác logistics, kiểm định, cung ứng hoặc dịch vụ chuyên môn liên quan đến một đơn hàng cụ thể;
• Cơ quan quản lý, tư pháp hoặc thực thi pháp luật có quyền yêu cầu thông tin theo luật.

Khi bạn truy cập website hoặc dịch vụ liên lạc của bên thứ ba, bên đó cũng xử lý thông tin theo chính sách quyền riêng tư riêng.

5. Thời gian lưu giữ thông tin

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích nêu trên:

• Yêu cầu thông thường không phát sinh giao dịch về nguyên tắc được lưu không quá 24 tháng kể từ lần trao đổi thực chất cuối cùng;
• Thông tin liên quan đến báo giá, mẫu, đơn hàng hoặc hợp đồng được lưu theo nhu cầu kinh doanh, thuế, kế toán và giải quyết tranh chấp;
• Mã giới hạn chống thư rác tạm thời hiện được lưu khoảng 10 phút;
• Nhật ký bảo mật website và email được lưu trong thời gian hợp lý cần thiết để duy trì an toàn website.

Khi hết thời hạn lưu giữ và không còn nhu cầu tiếp tục lưu, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh thông tin trong phạm vi hợp lý.

6. Cookie và dịch vụ bên ngoài

Website có thể sử dụng cookie cần thiết để vận hành trang, bảo vệ an ninh, đăng nhập quản trị hoặc lựa chọn ngôn ngữ. Hiện tại chúng tôi không dùng thông tin yêu cầu để lập hồ sơ quảng cáo hoặc bán dữ liệu.

Nếu sau này bổ sung công nghệ phân tích hoặc quảng cáo không thiết yếu, chúng tôi sẽ cập nhật chính sách này và cung cấp lựa chọn hoặc xin sự đồng ý khi pháp luật áp dụng yêu cầu.

7. Bảo mật thông tin

Chúng tôi áp dụng biện pháp bảo mật phù hợp với rủi ro, gồm truyền dữ liệu mã hóa, kiểm soát truy cập, kiểm tra dữ liệu đầu vào, chống thư rác, cập nhật hệ thống và sao lưu cần thiết. Chỉ người được ủy quyền có nhu cầu công việc mới được tiếp cận thông tin yêu cầu.

Không thể bảo đảm tuyệt đối an toàn cho việc truyền dữ liệu qua Internet và email. Vui lòng không gửi dữ liệu nhạy cảm không liên quan đến công việc. Nếu xảy ra sự cố có thể ảnh hưởng đến quyền của bạn, chúng tôi sẽ khắc phục và thực hiện thông báo cần thiết theo luật.

8. Cookie và dịch vụ phân tích

Bộ nhớ thiết yếu hỗ trợ bảo mật, chức năng cốt lõi và ghi nhớ lựa chọn riêng tư. Chỉ khi bạn bật Phân tích, website mới tải Google Analytics 4 (ID thẻ Google G-XB2QSMH24M) để đo lượt truy cập, phiên, nguồn lưu lượng, khu vực gần đúng, loại trình duyệt và thiết bị, lượt xem trang, cuộn trang, liên kết ra ngoài, tải xuống và một số tương tác như xem sản phẩm, ứng dụng, tài nguyên, chứng chỉ, nhấp liên hệ và gửi yêu cầu thành công.

Chúng tôi không gửi nội dung các trường yêu cầu như tên, công ty, email, điện thoại, quốc gia, sản phẩm chọn, thời gian mua hoặc tin nhắn tới Google Analytics. Google dùng địa chỉ IP tại thời điểm thu thập để suy ra vị trí gần đúng rồi loại bỏ trước khi ghi dữ liệu. Lưu trữ quảng cáo, cá nhân hóa quảng cáo và Google Signals đều bị tắt. Bạn có thể từ chối hoặc rút lại sự đồng ý trong mục Cài đặt cookie ở chân trang; lựa chọn thường được lưu 180 ngày. Google có thể xử lý dữ liệu phân tích ở quốc gia khác theo điều khoản và chính sách riêng.

9. Người chưa thành niên

Website này dành cho khách hàng doanh nghiệp và người mua chuyên nghiệp, không hướng đến người chưa thành niên. Nếu bạn cho rằng người chưa thành niên đã gửi thông tin cá nhân cho chúng tôi, vui lòng liên hệ để chúng tôi kiểm tra và xử lý.

10. Cập nhật chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này khi chức năng website, nhà cung cấp dịch vụ hoặc cách xử lý thông tin thay đổi. Ngày cập nhật mới nhất sẽ được ghi trên trang này. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trên website hoặc bằng phương thức hợp lý khác.