Politique de confidentialité

1. Informations que nous collectons

Selon les fonctionnalités utilisées, nous pouvons collecter :

• Votre nom, le nom de votre société, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou WhatsApp ;
• Votre pays ou région, les produits recherchés, le calendrier d’achat, les exigences du projet et votre message ;
• Les spécifications, plans, échantillons, informations de réception ou de logistique que vous fournissez volontairement ;
• Les informations techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site, telles que l’adresse IP, l’heure d’accès, le type de navigateur, l’état de la requête et les journaux de sécurité.

N’envoyez pas, par un formulaire public ou un e-mail ordinaire, de pièce d’identité, de données de carte bancaire, d’informations médicales ou d’autres données personnelles sensibles sans rapport avec votre demande.

2. Finalités de l’utilisation des informations

Nous utilisons les informations uniquement dans la mesure nécessaire à notre activité afin de :

• Répondre aux demandes et fournir des informations produit, des échantillons, des devis ou une assistance technique ;
• Confirmer les spécifications, les besoins d’achat, les commandes, la livraison et le service après-vente ;
• Communiquer avec vous par le canal choisi : e-mail, téléphone, WhatsApp ou WeChat ;
• Prévenir les soumissions indésirables, la fraude et les autres abus du site ;
• Respecter les obligations contractuelles, fiscales, comptables et légales applicables.

Nous ne vendons pas vos données personnelles et n’utilisons pas, sans autorisation, les informations de demande pour des campagnes de masse sans rapport avec leur finalité initiale.

3. Traitement des demandes envoyées par le site

Après l’envoi d’une demande, le site valide le formulaire et transmet son contenu à notre messagerie professionnelle sales@xinyuangeosynthetics.com. Il ne crée actuellement pas de fiche client séparée dans la base de données WordPress, mais la messagerie professionnelle et les journaux de sécurité nécessaires du serveur peuvent conserver les informations pertinentes.

Afin d’éviter des envois répétés sur une courte période, le site crée un identifiant temporaire de limitation qui ne permet pas de vous identifier directement et expire actuellement après environ 10 minutes. Si l’envoi d’e-mail échoue, WhatsApp peut être proposé comme solution de remplacement ; les informations ne sont transmises par WhatsApp que si vous poursuivez et confirmez le message.

4. Partage des informations et prestataires

Nous ne communiquons pas vos données personnelles à des tiers sans rapport. Pour exploiter le site, envoyer des e-mails et traiter les demandes, les informations nécessaires peuvent être traitées, uniquement dans la mesure requise pour le service, par :

• Les prestataires d’hébergement, de messagerie professionnelle, de sécurité et de maintenance technique, tels que Hostinger ;
• WhatsApp, WeChat ou un autre service de communication que vous choisissez ;
• Les partenaires logistiques, d’inspection, d’approvisionnement ou de services professionnels liés à une commande précise ;
• Les autorités réglementaires, judiciaires ou policières légalement habilitées à demander des informations.

Lorsque vous accédez au site ou au service de communication d’un tiers, celui-ci traite également les informations conformément à sa propre politique de confidentialité.

5. Conservation des informations

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités ci-dessus :

• Une demande courante ne donnant pas lieu à une transaction est en principe conservée au maximum 24 mois après le dernier échange substantiel ;
• Les informations liées à un devis, un échantillon, une commande ou un contrat sont conservées pour les besoins commerciaux, fiscaux, comptables et contentieux ;
• L’identifiant temporaire antispam est actuellement conservé environ 10 minutes ;
• Les journaux de sécurité du site et de la messagerie sont conservés pendant une durée raisonnable nécessaire à la sécurité du site.

À l’expiration de la période de conservation, en l’absence de besoin supplémentaire, nous supprimons ou anonymisons les informations dans la mesure du raisonnable.

6. Cookies et services externes

Le site peut utiliser les cookies nécessaires au fonctionnement des pages, à la sécurité, à la connexion de l’administrateur ou au choix de la langue. Nous n’utilisons actuellement pas les données de demande pour établir des profils publicitaires ni pour vendre des données.

Si nous ajoutons ultérieurement des technologies d’analyse ou de publicité non essentielles, nous mettrons cette politique à jour et proposerons un choix ou demanderons un consentement lorsque la loi applicable l’exige.

7. Sécurité des informations

Nous appliquons des mesures adaptées aux risques, notamment la transmission chiffrée, les contrôles d’accès, la validation des saisies, les contrôles antispam, les mises à jour du système et les sauvegardes nécessaires. Seul le personnel autorisé ayant un besoin professionnel peut accéder aux informations de demande.

La sécurité absolue des transmissions Internet et des e-mails ne peut être garantie. N’envoyez pas de données sensibles sans rapport avec votre demande commerciale. Si un incident de sécurité est susceptible d’affecter vos droits, nous prendrons des mesures correctives et fournirons les notifications exigées par la loi.

8. Cookies et services d’analyse

Le stockage nécessaire assure la sécurité, les fonctions essentielles et la mémorisation de votre choix. Google Analytics 4 (identifiant de balise Google G-XB2QSMH24M) n’est chargé que si vous activez l’analyse. Il mesure les visites, sessions, sources de trafic, région approximative, navigateur et appareil, pages vues, défilements, liens sortants, téléchargements et certaines interactions : consultation de produits, applications, ressources et certificats, clics de contact et envoi réussi d’une demande.

Nous n’envoyons pas à Google Analytics le contenu des champs du formulaire : nom, société, e-mail, téléphone, pays, produit choisi, calendrier d’achat ou message. Google utilise l’adresse IP lors de la collecte pour établir une localisation approximative, puis la supprime avant l’enregistrement. Le stockage publicitaire, la personnalisation publicitaire et Google Signals sont désactivés. Vous pouvez refuser ou retirer votre accord via les paramètres de cookies du pied de page ; le choix est généralement conservé 180 jours. Google peut traiter les données dans d’autres pays selon ses propres conditions et sa politique de confidentialité.

9. Mineurs

Ce site est destiné aux clients professionnels et aux acheteurs spécialisés, et non aux mineurs. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles, contactez-nous afin que nous puissions les vérifier et les traiter.

10. Mise à jour de la politique

Nous pouvons mettre cette politique à jour si les fonctions du site, les prestataires ou nos pratiques de traitement évoluent. La date la plus récente sera indiquée sur cette page. Les changements importants seront expliqués par un avis sur le site ou par un autre moyen raisonnable.