سياسة الخصوصية

1. المعلومات التي نجمعها

بحسب الوظائف التي تستخدمها، قد نجمع:

• الاسم واسم الشركة وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف أو WhatsApp؛
• الدولة أو المنطقة والمنتجات المطلوبة والجدول المتوقع للشراء ومتطلبات المشروع والرسالة؛
• المواصفات والرسومات والعينات ومعلومات الاستلام أو الخدمات اللوجستية التي تقدمها طوعاً؛
• المعلومات التقنية اللازمة لتشغيل الموقع وحمايته، مثل عنوان IP ووقت الوصول ونوع المتصفح وحالة الطلب وسجلات الأمان.

يرجى عدم إرسال وثائق الهوية أو بيانات البطاقات المصرفية أو المعلومات الطبية أو أي معلومات شخصية حساسة لا تتعلق بالاستفسار عبر نموذج عام أو بريد إلكتروني عادي.

2. أغراض استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات فقط في النطاق اللازم للعمل من أجل:

• الرد على الاستفسارات وتقديم معلومات المنتجات أو العينات أو عروض الأسعار أو الدعم الفني؛
• تأكيد مواصفات المنتجات ومتطلبات الشراء والطلبات والتسليم وخدمات ما بعد البيع؛
• التواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو WhatsApp أو WeChat الذي تختاره؛
• منع الرسائل المزعجة والاحتيال وأي إساءة أخرى لاستخدام الموقع؛
• الوفاء بالالتزامات التعاقدية والضريبية والمحاسبية والقانونية المعمول بها.

لا نبيع معلوماتك الشخصية ولا نستخدم بيانات الاستفسار، دون إذن، في تسويق جماعي لا يرتبط بالغرض الأصلي.

3. كيفية معالجة استفسارات الموقع

بعد إرسال الاستفسار، يتحقق الموقع من النموذج ويرسل محتواه إلى بريدنا المهني sales@xinyuangeosynthetics.com. لا ينشئ الموقع حالياً سجلاً منفصلاً للعميل في قاعدة بيانات لوحة WordPress، مع احتمال احتفاظ بريد العمل وسجلات أمان الخادم الضرورية بالمعلومات ذات الصلة.

لمنع الإرسال المتكرر خلال فترة قصيرة، ينشئ الموقع معرفاً مؤقتاً لتحديد المعدل لا يحدد هويتك مباشرة وينتهي حالياً بعد نحو 10 دقائق. إذا فشل إرسال البريد عبر الموقع، قد يُعرض WhatsApp كقناة بديلة؛ ولا تُرسل المعلومات عبره إلا بعد المتابعة وتأكيد الرسالة.

4. مشاركة المعلومات ومقدمو الخدمات

لا نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة غير مرتبطة. ولتشغيل الموقع وإرسال البريد ومعالجة الاستفسارات، قد تعالج الجهات التالية المعلومات الضرورية في حدود تقديم الخدمة:

• مقدمو الاستضافة والبريد المهني والحماية الأمنية والصيانة التقنية، مثل Hostinger؛
• WhatsApp أو WeChat أو أي خدمة اتصال أخرى تختار استخدامها؛
• شركاء الخدمات اللوجستية أو الفحص أو التوريد أو الخدمات المهنية المرتبطون بطلب محدد؛
• الجهات التنظيمية أو القضائية أو جهات إنفاذ القانون المخولة قانوناً بطلب المعلومات.

عند الانتقال إلى موقع أو خدمة اتصال تابعة لطرف ثالث، يعالج ذلك الطرف المعلومات أيضاً وفق سياسة الخصوصية الخاصة به.

5. مدة الاحتفاظ بالمعلومات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة أعلاه:

• الاستفسارات العادية التي لا تنتج عنها معاملة تُحفظ من حيث المبدأ لمدة لا تتجاوز 24 شهراً بعد آخر تواصل فعلي؛
• المعلومات المرتبطة بعرض سعر أو عينة أو طلب أو عقد تُحفظ لتلبية احتياجات العمل والضرائب والمحاسبة وتسوية النزاعات؛
• معرف الحد المؤقت لمكافحة الرسائل المزعجة يُحفظ حالياً لنحو 10 دقائق؛
• سجلات أمان الموقع والبريد تُحفظ لمدة معقولة لازمة للمحافظة على أمان الموقع.

عند انتهاء مدة الاحتفاظ وعدم وجود حاجة أخرى، نحذف المعلومات أو نجعلها مجهولة الهوية في الحدود المعقولة.

6. ملفات تعريف الارتباط والخدمات الخارجية

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط الضرورية لتشغيل الصفحات والحماية الأمنية وتسجيل دخول الإدارة واختيار اللغة. لا نستخدم حالياً معلومات الاستفسار لإنشاء ملفات إعلانية أو بيع البيانات.

إذا أضفنا لاحقاً تقنيات تحليل أو إعلان غير ضرورية، فسنحدّث هذه السياسة ونوفر خياراً أو نطلب الموافقة متى كان القانون المعمول به يقتضي ذلك.

7. أمن المعلومات

نتخذ إجراءات حماية تتناسب مع المخاطر، تشمل النقل المشفر والتحكم في الوصول والتحقق من المدخلات ومكافحة الرسائل المزعجة وتحديث الأنظمة والنسخ الاحتياطي اللازم. ولا يطّلع على معلومات الاستفسار إلا الأشخاص المخولون الذين يحتاجون إليها للعمل.

لا يمكن ضمان الأمان المطلق لنقل البيانات عبر الإنترنت أو البريد الإلكتروني. يرجى عدم تقديم معلومات حساسة لا تتعلق بالاستفسار التجاري. وإذا وقع حادث أمني قد يؤثر في حقوقك، فسنتخذ إجراءات المعالجة ونقدم الإشعار الذي يقتضيه القانون.

8. ملفات تعريف الارتباط وخدمات التحليل

يُستخدم التخزين الضروري لأمان الموقع ووظائفه الأساسية وتذكّر خيار الخصوصية. ولا يُحمّل الموقع Google Analytics 4 (معرّف علامة Google ‏G-XB2QSMH24M) إلا عند تفعيل التحليلات، وذلك لقياس الزيارات والجلسات ومصادر الزيارات والمنطقة التقريبية ونوع المتصفح والجهاز ومشاهدات الصفحات والتمرير والروابط الخارجية والتنزيلات وبعض التفاعلات مثل مشاهدة المنتجات والتطبيقات والموارد والشهادات ونقرات الاتصال ونجاح إرسال الاستفسار.

لا نرسل إلى Google Analytics محتوى حقول الاستفسار، بما في ذلك الاسم أو الشركة أو البريد أو الهاتف أو الدولة أو المنتج المختار أو توقيت الشراء أو الرسالة. تستخدم Google عنوان IP وقت الجمع لاستنتاج موقع تقريبي ثم تتخلص منه قبل تسجيل البيانات. تم تعطيل تخزين الإعلانات وتخصيصها وGoogle Signals. يمكنك الرفض أو سحب الموافقة من إعدادات ملفات الارتباط في التذييل، ويُحفظ الاختيار عادةً 180 يوماً. وقد تعالج Google البيانات في دول أخرى وفق شروطها وسياسة الخصوصية الخاصة بها.

9. القاصرون

هذا الموقع مخصص لعملاء الأعمال والمشترين المتخصصين، وليس للقاصرين. إذا كنت تعتقد أن قاصراً أرسل إلينا معلومات شخصية، يرجى التواصل معنا لمراجعتها ومعالجتها.

10. تحديثات السياسة

قد نحدّث هذه السياسة إذا تغيرت وظائف الموقع أو مقدمو الخدمات أو طريقة تعاملنا مع المعلومات. وسيظهر أحدث تاريخ في هذه الصفحة. أما التغييرات الجوهرية فسيتم توضيحها عبر إشعار على الموقع أو وسيلة معقولة أخرى.